Questions
Ce que les parents demandent en premier.
Pour quel âge ?
À peu près de quatre à dix ans. Le côté enfant est conçu pour quelqu’un qui ne sait pas encore lire : une grille de grandes vignettes photo, une navigation par visage, aucun menu, et du texte qui décore au lieu d’instruire. Le côté adulte est une application ordinaire, pour vous.
Faut-il qu’ils aient leur propre téléphone ?
Non. Une tablette familiale partagée fonctionne — chaque enfant a un profil qu’on choisit en touchant sa propre photo. Un vieux téléphone sans carte SIM convient aussi : tout passe par le Wi-Fi.
Ma mère ne sait pas se servir de son téléphone. Va-t-elle y arriver ?
De son côté, c’est un seul écran : une photo de votre enfant, et un bouton vert quand ça sonne. La configurer demande de vous retrouver une fois dans la même pièce, deux téléphones en main, et c’est voulu — ce moment est justement l’essentiel, pas une corvée que nous aurions oublié d’enlever.
Mon enfant peut-il ajouter quelqu’un sans me le demander ?
Il peut le commencer, mais rien ne se fait tout seul. Un enfant peut scanner le code d’un copain ; cela reste ensuite un petit sablier sur son écran jusqu’à ce qu’un adulte de chaque côté dise oui. Si personne ne le fait, cela disparaît discrètement — on ne montre jamais un refus à un enfant.
Que se passe-t-il si j’ignore une demande d’approbation ?
Elle expire au bout de 72 heures, et l’enfant voit exactement ce qu’il aurait vu en cas de refus : la vignette s’efface discrètement. Si vous approuvez pendant que l’autre téléphone est éteint, la décision attend ce téléphone jusqu’à 30 jours, puis abandonne.
Puis-je supprimer un contact plus tard ?
N’importe quel adulte responsable peut couper n’importe quel contact de l’enfant, y compris pendant un appel en cours. Il disparaît de l’écran de l’enfant sans explication, parce qu’expliquer est le travail d’un parent, pas celui d’une boîte de dialogue. Les enfants peuvent aussi supprimer leurs propres contacts — mais jamais leurs adultes.
Puis-je lire les messages de mon enfant ?
Non, et nous non plus. Les messages sont chiffrés de sorte que seuls les deux téléphones concernés puissent les ouvrir, et ce mur n’a pas de porte dérobée — ni pour nous, ni pour un juge, ni pour un parent. Ce que vous décidez, c’est avec qui votre enfant peut parler, et à cet âge c’est la partie qui protège vraiment. Si vous voulez lire avec lui, faites-le à l’ancienne : asseyez-vous ensemble avec le téléphone.
Peut-on récupérer d’anciens messages si un téléphone casse ?
Non. Les messages vivent sur les deux téléphones et nulle part ailleurs — rien n’est copié chez nous, donc nous n’avons rien à vous rendre. Un nouveau téléphone repart vide.
Que se passe-t-il si je perds mon téléphone ?
Si un second adulte figure sur le compte de votre enfant, il coupe le téléphone perdu d’une seule pression. Pour le téléphone de votre enfant, nous vous proposons d’imprimer un code de secours au moment de la configuration — rangez-le avec les passeports. Sans l’un ni l’autre, il n’y a pas de retour possible et vous recommencez. Nous ne pouvons pas vous laisser entrer : nous n’avons jamais eu la clé.
Que faites-vous de nos données ?
Il y a très peu de choses à en faire. Pas de noms, pas de photos, pas d’âges, pas de messages, aucune trace de qui parle à qui. Nous ne vendons rien, nous n’affichons pas de publicité, et aucune société d’analytique ne vous regarde lire cette page. Si vous préférez voir la liste complète plutôt que nous croire sur parole, elle est écrite en entier. Voir tout ce que nous stockons
Et si les adultes ne sont pas d’accord ?
Tout adulte inscrit sur le compte peut en ajouter un autre et peut se retirer lui-même, mais personne ne peut en retirer un autre. C’est volontaire. Nous n’allons pas arbitrer un désaccord familial, et nous n’allons pas construire un bouton qui permette à un parent d’exclure l’autre du compte de leur enfant.
Est-il vraiment impossible qu’un inconnu atteigne mon enfant ?
Atteindre votre enfant demande deux choses à la fois : un code scanné dans la même pièce, et un oui d’un adulte à qui vous aviez déjà confié ce compte, donné sur son propre téléphone. Il n’y a rien à deviner, rien à chercher, et aucune liste d’enfants nulle part qui puisse fuiter. Même quelqu’un qui volerait tout ce que nous avons ne pourrait créer un seul contact — nous ne détenons rien qui permette d’en accorder un.
Quelles plateformes, et où ?
Des applications natives pour iPhone et Android, téléphone et tablette. Anglais, néerlandais, français et espagnol dès la première version. Lancement dans l’UE.
Quand pourrai-je l’avoir ?
Ce n’est pas terminé. Il n’y a pas de liste d’attente et rien à quoi s’inscrire, parce que collecter votre adresse pour vous parler plus tard d’une application de vie privée serait une drôle de façon de commencer.