Vragen
Wat ouders het eerst vragen.
Voor welke leeftijd is dit?
Ruwweg vier tot tien. De kant van het kind is gemaakt voor iemand die nog niet kan lezen: een raster van grote fototegels, navigeren op gezicht, geen menu’s, en tekst die versiering is en geen instructie. De kant van de volwassene is een gewone app voor jou.
Hebben ze een eigen telefoon nodig?
Nee. Een gedeelde gezinstablet werkt prima — elk kind krijgt een profiel dat je kiest door op de eigen foto te tikken. Een oude telefoon zonder simkaart kan ook: alles loopt over wifi.
Mijn moeder krijgt haar telefoon niet aan de praat. Lukt haar dit?
Haar kant is één scherm: een foto van je kind, en een groene knop als het overgaat. Om haar op te zetten moeten jullie één keer samen in dezelfde kamer staan met twee telefoons, en dat is met opzet — dat moment is juist de bedoeling, geen klusje dat we vergeten zijn weg te halen.
Kan mijn kind iemand toevoegen zonder het mij te vragen?
Beginnen kan, maar er gebeurt niets vanzelf. Een kind kan de code van een vriendje scannen, en daarna staat het als een klein zandlopertje op het scherm tot aan beide kanten een volwassene ja zegt. Doet niemand dat, dan verdwijnt het stilletjes — een kind krijgt nooit te zien dat het is afgewezen.
Wat gebeurt er als ik een goedkeuring laat liggen?
Die vervalt na 72 uur, en het kind ziet precies hetzelfde als wanneer je had geweigerd: het tegeltje vervaagt stilletjes. Keur je goed terwijl de andere telefoon uit staat, dan wacht de beslissing tot 30 dagen op die telefoon en geeft het daarna op.
Kan ik een contact later verwijderen?
Elke verantwoordelijke volwassene kan elk contact van het kind verbreken, ook tijdens een lopend gesprek. Het verdwijnt van het scherm van het kind zonder uitleg, want uitleggen is het werk van een ouder en niet van een dialoogvenster. Kinderen mogen hun eigen contacten ook verwijderen — maar nooit hun volwassenen.
Kan ik de berichten van mijn kind lezen?
Nee, en wij ook niet. Berichten worden versleuteld zodat alleen de twee betrokken telefoons ze kunnen openen, en in die muur zit geen achterdeur — niet voor ons, niet voor een rechter, niet voor een ouder. Wat jij wél bepaalt is met wie je kind überhaupt kan praten, en op deze leeftijd is dat het stuk dat echt beschermt. Wil je meelezen, doe het dan ouderwets: ga samen met de telefoon zitten.
Krijgen we oude berichten terug als een telefoon stukgaat?
Nee. Berichten staan op de twee telefoons en nergens anders — er wordt niets naar ons gekopieerd, dus er is niets dat wij terug kunnen geven. Een nieuwe telefoon begint leeg.
Wat als ik mijn telefoon kwijtraak?
Staat er een tweede volwassene op het account van je kind, dan sluit die de verloren telefoon met één tik af. Voor de telefoon van je kind zelf bieden we je bij het instellen een herstelcode aan om te printen — bewaar die bij de paspoorten. Heb je geen van beide, dan is er geen weg terug en begin je opnieuw. Wij kunnen je er niet weer in laten, want wij hebben de sleutel nooit gehad.
Wat doen jullie met onze gegevens?
Er valt bijzonder weinig mee te doen. Geen namen, geen foto’s, geen leeftijden, geen berichten, geen overzicht van met wie je kind praat. We verkopen niets, we draaien geen advertenties, en er kijkt geen analyticsbedrijf mee terwijl je deze pagina leest. Wil je de volledige lijst zien in plaats van ons op ons woord te geloven, dan staat die er helemaal uitgeschreven. Bekijk alles wat we bewaren
Wat als de volwassenen het niet eens zijn?
Elke volwassene op het account kan er een toevoegen en kan zichzelf terugtrekken, maar niemand kan een ander verwijderen. Dat is met opzet. Wij gaan geen scheidsrechter spelen in een familieruzie, en we gaan geen knop bouwen waarmee de ene ouder de andere buiten het account van hun kind zet.
Is het echt onmogelijk dat een vreemde bij mijn kind komt?
Bij je kind komen vraagt twee dingen tegelijk: een code die in dezelfde kamer gescand is, en een ja van een volwassene die jij al met dat account had vertrouwd, gegeven op diens eigen telefoon. Er valt niets te raden, niets te zoeken, en er is nergens een lijst van kinderen die kan uitlekken. Zelfs iemand die alles steelt wat wij hebben, kan geen enkel contact maken — wij bewaren niets waarmee dat kan.
Welke platforms, en waar?
Native apps voor iPhone en Android, telefoon en tablet. Engels, Nederlands, Frans en Spaans vanaf de eerste versie. We starten in de EU.
Wanneer kan ik het krijgen?
Het is niet af. Er is geen wachtlijst om je op te zetten en niets om je voor aan te melden, want je adres verzamelen om je later iets over een privacy-app te vertellen zou een vreemd begin zijn.